Decision Rule & Delegation
施策の検討・承認時の考え方と判断基準

チームとして、限られたリソースで最大の価値を生み出すために。

大事な数字の80％は上位20％のお客様によって構成されています。 これは、KOMEHYOオークションにおいても例外ではありません。
だからこそ、会員様の声を“多数決”で判断することは、時に誤った結論を導きます。 大多数を占める80％の意見は量としては大きくても、本質的な価値を示すとは限らない。 僕は、この両立を意識しています。

・上位20％の重要ユーザーの声には、少数でも耳を傾ける。
・全体の10％しか使わない機能を2倍にするより、95％が使うものを1.1倍良くする。

この2つの両輪を磨いていくこと。
ヒト（会員様の声）と、モノ（サービスの仕組み）の両方を高めていくこと。
それが、KOMEHYOオークションの本当の「成長の王道」だと僕は考えています。